CONDITIONS DE LIVRAISON

Toute commande passée avant 12h* est expédiée le jour même, sous réserve de disponibilité du matériel.
*du lundi au vendredi sauf fermetures exceptionnelles et jours fériés, sous réserve de disponibilité du matériel.

Notre transporteur CHRONOPOST vous propose deux solutions de livraison :

CHRONO 13 : Livraison le lendemain avant 13h partout en France métropolitaine, pour toute commande passée la veille avant 12h (sauf les week-ends et jours fériés et fermetures exceptionnelles).

CHRONO RELAIS : Livraison le lendemain avant 13h en point relais partout en France métropolitaine, pour toute commande passée la veille avant 12h (sauf les week-ends et jours fériés et fermetures exceptionnelles).

Tôt le matin ou dans la journée, pour une livraison à domicile ou en point de proximité, nos offres couvrent l’ensemble de vos besoins avec la fiabilité et le sérieux que vous êtes en droit d’exiger pour organiser votre journée.

Un service optimal :

  • La preuve de dépôt justifiant la date et le lieu.
  • Le suivi complet de votre envoi du dépôt à la livraison en ligne sur notre site et sur l’application mobile. Vous pouvez vous abonner à des notifications pour recevoir par email ou sms le suivi de votre colis.
  • Predict* : votre destinataire a la main sur sa livraison. Il reçoit une notification afin de pouvoir reprogrammer la livraison à une autre date ou un autre lieu. Ainsi s’il est absent à son domicile lors du passage du chauffeur, il peut s’organiser autrement. 
  • La remise contre signature avec la preuve de livraison disponible en ligne. 
  • L’instance dans un point de proximité en cas d’absence lors du passage du chauffeur qui laissera un avis dans la boîte à lettres avec le lieu d’instance. Vous avez 14 jours pour venir récupérer votre colis au bureau de poste et 7 jours en relais pickup.
  • Une indemnisation intégrée jusqu’à 250 euros /colis en cas de perte ou avarie.
  • Un service client dédié aux particuliers par téléphone et par mail.

*Disponible sur demande et hors envoi en  chrono relais.
Pour l’envoi des notifications, l’email et le numéro de téléphone portable du destinataire sont obligatoires.