Politique de remboursement et de retours

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos produits selon les conditions détaillées ci-dessous.

1. Conditions Générales de Retour

  • Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et avec tous les accessoires, manuels et étiquettes d’emballage.
  • Certains produits, tels que les articles personnalisés, les produits périssables ou les articles d’hygiène, ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

2. Procédure de Retour

  1. Contactez notre Service Client : Informez-nous de votre intention de retourner un produit via notre formulaire en ligne ou par e-mail à contact@laser-batiment-pro.com
  2. Recevez une Autorisation de Retour : Vous recevrez une confirmation avec un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions pour le retour.
  3. Emballez le Produit : Utilisez l’emballage d’origine ou un emballage équivalent pour protéger le produit lors de son transport.
  4. Expédiez le Produit : Renvoyez le produit à l’adresse indiquée. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Remboursements

  • Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’état de votre remboursement.
  • Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

  • Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, contactez-nous immédiatement.
  • Nous organiserons un retour sans frais et procéderons à un remboursement complet ou à un remplacement, selon votre préférence.

5. Exceptions

  • Les cartes-cadeaux, les articles soldés ou en liquidation ne sont pas remboursables.
  • Les retours effectués sans autorisation préalable (RMA) peuvent être refusés.

6. Nous Contacter

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail à contact@laser-batiment-pro.com

Merci de votre confiance et de faire vos achats sur Laser Batiment Pro.